北京捷通华声科技股份有限公司——全方位人工智能技术与服务提供商

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北京捷通华声科技股份有限公司——全方位人工智能技术与服务提供商

理解能力更强,灵云智能语音导航实现服务再升级

理解能力更强,灵云智能语音导航实现服务再升级

重复性问题多,业务量占比大,是客服中心普遍会面临的痛点。 为将人工坐席从重复性工作中解脱出来,早期客服中心采用了一种通过按键进行业务导流的方式,即我们现在经常提到的IVR按键导航系统。随着业务量增长,以及用户对服务质量要求的不断提升,这种按键…

  • 2021-03-17 09:25:30
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捷通华声:部署智能客服一定要考虑的几个因素

捷通华声:部署智能客服一定要考虑的几个因素

灵云智能客服不仅在核心人工智能技术上保持先进性,同时具备丰富的知识库加工和自学习、运营数据支撑、简易部署和信息安全保障等能力。…

  • 2021-03-15 11:28:56
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质变:灵云智能语音分析赋能客服中心质检效率成倍提升

质变:灵云智能语音分析赋能客服中心质检效率成倍提升

在客服中心,坐席人员服务质量一直是最重要的考核标准,在银行、保险、运营商等对服务要求较高的行业,尤为如此。客服质量直接决定了客户满意度,和企业品牌在客户心中的定位。质检作为保障服务质量的必要环节,无论在成效、流程、成本控制还是运营管理上都…

  • 2021-03-10 10:20:07
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【灵云听语】女神节特惠篇

【灵云听语】女神节特惠篇

所有女生! 祝你们节日快乐!…

  • 2021-03-08 19:25:52
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灵云智能坐席辅助:实现客服业务技能和效率双提升

灵云智能坐席辅助:实现客服业务技能和效率双提升

灵云智能坐席辅助系统,在坐席人员服务客户过程中,提供实时业务流程和话术辅助、质检分析、服务监控等服务,有效提升坐席人员业务技能,帮助业务部门及时发现问题并进行干预处理,降低运营风险,提升服务质量。…

  • 2021-03-04 13:57:08
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捷通华声再获5项北京市新技术新产品(服务)认证

捷通华声再获5项北京市新技术新产品(服务)认证

近日,北京市科委、北京市发改委、北京市经信局、北京市住建委、北京市市场监督管理局、中关村科技园区管理委员会六大部门联合发布了2020年第二批北京市新技术新产品(服务)认定公示名单。捷通华声自主研发的5项产品榜上有名。 灵云智能语音识别 灵云智能语…

  • 2021-03-02 09:34:16
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灵云语音合成:极致运行速度,高品质合成效果

灵云语音合成:极致运行速度,高品质合成效果

语音合成技术在不知不觉中已融入人们的生活。 捷通华声从2001年在国内率先推出面向市场的语音合成技术以来,至今已深耕语音市场20 年,广泛服务金融、电信、能源、交通、教育、司法、公安、医疗、互联网等多个领域,包括北京奥运会、上海世博会、北京大兴国…

  • 2021-02-26 10:26:39
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积极拓展数字化场景,捷通华声为智慧城市建设蓝图贡献AI力量

积极拓展数字化场景,捷通华声为智慧城市建设蓝图贡献AI力量

十四五规划和二〇三五年远景目标的建议明确提出,要加强数字社会、数字政府建设,提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。 数字社会是新一代信息技术同社会发展深度融合的产物,数字政府是创新行政管理、服务监管方式,实现政府效能优化提升的新型治理模…

  • 2021-02-24 09:41:52
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