4月7日，由中国电子商会主办的中关村论坛分论坛第七届中国信息化融合发展创新大会在北京成功召开。活动以 “互联网+数据驱动、提升治理水平、融合创新发展”为主题，邀请行业主管单位、信息化领域权威两院院士、党政机构和企业代表，围绕数字中国建设，推进数字技术与行业信息化深度融合召开研讨。

捷通华声作为人工智能企业代表受邀出席，并发表《数字智能让城市治理更有温度、可持续》主题演讲。

捷通华声北方大区总经理 王斌

建设数字中国，发展数字经济是推进中国式现代化的重要引擎。随着数据资源整合共享和开放利用，数据要素价值充分释放，人工智能等数字技术创新发展，百姓获得了便捷的生活体验和沉浸式的服务体验，企业获得了精准的政策和产业扶植，政府则获得了更高的效率和更多维度的服务、治理能力。

捷通华声作为“数字中国”建设的数智化推动者，积累了丰富的智慧城市、数字政府建设经验，构建灵云数智平台，融合技术、业务融合数据的建设思路，广泛赋能“一网通办”、“一网统管”、“最多跑一次”、“接诉即办”等创新项目。

灵云数智平台以捷通华声自主研发的语音识别、语音合成、语义理解、机器翻译、知识图谱、生成式AI等核心技术为锚点，基于地方城市大数据知识体系，向上整合AI能力平台、数据平台、知识平台和可视化平台，打造物理空间、数字空间构成的线上线下相融合、数字孪生的新型数智城市，创新性实现管理智能化、资源集约化和服务精细化。

资源集约化，释放数据要素价值

数据资源是当前最具时代特征的生产要素，以数字化转型驱动生产、生活和治理方式变革，已经成为数字智能时代的新内涵。捷通华声以数智应用为抓手，整合地方各类数据资源，打造城市大数据知识体系。同时，以海量的公众诉求数据为基础，运用大数据、人工智能等新技术，突破以往单靠事项分类维度的局限性，对城市整体态势进行全局、实时的感知，形成综合事项库，掌握热点动态，倒逼城市不合理的治理、服务、产业布局变得合理优化、透明高效。

管理数智化，提升城市管理与决策效率

捷通华声在服务城市过程中，充分运用深度学习、知识图谱、语义理解、大数据分析等手段，对接各部门业务系统城市运行数据，并创新性的构建基于城市大模型的LingGPT，完整、精准、深入呈现城市经济和社会运行状态，开展位置溯源、空间计算、人机交互、监测预警等新模式，为城市管理治理的科学决策和精准调度搭建指挥平台。

服务精细化，赋能一网通办

捷通华声基于灵云数智平台构建的线上政务服务、政务营业大厅智能化解决方案，为市民提供数字化、智能化服务，不断满足企业和群众多层次多样化服务需求；同时为行政审批人员提供自动化流程审批,推动政务服务线上线下标准统一、全面融合、服务同质。

基于灵云数智平台构建的12345政务服务便民热线行业专家方案，实现了服务渠道的多样化，电话、微信、APP、网站等全渠道统一排队，统一客服中心，统一话术，并形成闭环管理；实现了诉求登记、通知及回访、质检及分析、知识同步及培训的全环节服务智能化；实现了挖掘数据要素价值，为各级党委政府决策提供更精准、科学的数据支撑，形成AI机器人为主，人工为辅，人机融合服务，高可扩展性的智能化12345热线，打造政务服务一网通办的总客服。

办公智能化，提质增效

捷通华声构建的灵云数智平台，可深入对接政企人员日常办公业务流程，提供录音转文字、图像转文字、机器翻译、语音输入法、语音合成等人工智能应用服务，为会议纪整理、多形式文本信息输入、跨语言实时翻译、外文文件翻译、语音输入等场景提供智能化支撑。

针对信创办公需求，捷通华声同时推出了灵云智库产品，一款安全可控的全智能办公盒子，面向使用国产化处理器及操作系统的特殊环境，融合语音识别、知识图谱、语义理解、图像识别、机器翻译等AI技术，为用户提供公文写作、文件解读、智能文档管理等智能化办公服务。灵云智库AI能力完全在本地运行，无需联网，盒子采取了多种加密手段，高安全、高可靠、高效能

人工智能高速发展得益于产业升级需求，只有打造内部开放与外部协同的产业链，才能更好推动人工智能规模化应用。捷通华声始终秉持开放共享的合作理念，通过将行业领先的人工智能等数字技术与合作伙伴优势产品相结合，打造行业专家方案，进而实现助力数字经济高质量发展。