灵云智能坐席辅助系统，在坐席人员服务客户过程中，提供实时业务流程和话术辅助、质检分析、服务监控等服务，有效提升坐席人员业务技能，帮助业务部门及时发现问题并进行干预处理，降低运营风险，提升服务质量。…
9月3日，2021中国智能产业论坛在北京首钢园举行，本次论坛为服贸会论坛活动之一，主题为智能时代 引领未来。 北京捷通华声科技股份有限公司董事长兼总经理武卫东受邀出席，并发表了全方位AI驱动产业数字化升级主题演讲。 以下为演讲内容（有整理）： 各位专…
审讯室随身携带，通过声纹辨认角色，多方言多语种交流，笔录自动转写，案件智能咨询，法律服务精准立体，这些场景都是司法系统深化数字法治、智慧司法建设下的缩影。 与传统的司法活动相比，人工智能系统在许多方面都具有人力所不可比拟的优势。 捷通华声在…
这种按键式IVR导航被广泛用于电信、银行、保险、航空等诸多行业，通过语音应答的方式为用户提供服务，遇到无法解决的问题再转入人工座席。 客服中心期望借助这种模式，在满足用户需求的基础上，缩减服务等待时间，降低人工坐席压力。 然而，随着企业业务的不…
无证擅自摆摊、露天焚烧秸秆落叶、向城市河道倾倒废弃物和垃圾等各类案件频繁发生。这导致城管局每天都有大量的案件需办理，每起案件问讯的对话均需形成笔录，这给工作人员带来很大的压力。 为减少笔录制作人力投入，提高办案效率，某城管局决定以公开招标的…
近日，中国电子商会人工智能委员会主办的2020中国人工智能年会暨中国AI金雁奖颁奖典礼在北京成功举办。中国科学院院士张钹、加拿大工程院院士杜如虚等人工智能领域知名专家及企业负责人到会，产学研各界人士共同探讨中国人工智能产业发展的前景与潜力。 捷通…
智慧城市在新时代被赋予新的重任、新的使命。通过科技赋能，数据挖掘，提升城市治理科学化、精细化、智能化水平，实现从局部到整体、从被动到主动、从粗放到精准的模式转变，成为城市竞争力水平的重要标志。 政务服务热线作为改革城市管理体制，落实政府服务…
捷通华声在深入了解政务热线服务理念和业务特点后，利用语音识别、语义理解、自然语言处理、知识图谱、文本分析等技术，打造了灵云智能坐席辅助系统，在坐席与市民进行通话过程中，根据已经建设统一智能知识库对转写文本进行意图理解，对坐席进行实时话术辅助…
会议重要讲话，记不全？难整理？ 双语交流，听不懂？难理解？ 演讲培训，抓不住重点？ 灵云智声一体机帮你解决！ 灵云智声一体机是捷通华声针对单人演讲、双人谈话、多人会议等多种语音场景设计的一款高度集成的软硬一体智能产品。该产品基于语音识别、机器…
双十一电商狂欢即将到来，据数据统计，2020年双十一全网总销售额超过4000亿元，发生上亿条客服咨询。这场购物狂欢，尤其考验商家服务能力和客服水平。 捷通华声与某电商平台进行合作，在深入了解电商领域客服平台需求后， 运用行业领先的智能人机交互技术，…