基于对金融行业智能化发展趋势的深刻洞察和对客户需求的精准把握，捷通华声推出集录音录像、业务质检、智能分析于一体的双录质检智能体。产品深度融合自主研发的智能语音、计算视觉、大模型等多模态AI技术，构建起覆盖全业务流程的智能质检体系，为银行、保险、证券、信托等金融细分领域提供一站式合规解决方案，实现服务效率与合规水平的双重跃升。

技术赋能

1.多维智能识别，构筑全场景防护网

智能身份核验：整合遮挡检测、同框检测、人脸比对、卡证识别等技术，支持单人、双人、多人等多场景核验，从源头杜绝代签、冒名等风险；

话术合规质检：通过话者分离与大模型语义理解技术，精准识别夸大宣传、销售诱导等违规话术，捕捉客户情绪变化与敏感词，实现合规风险实时预警；

关键动作识别：嵌入智能动作识别能力，精准捕捉点头、摇头、签字、口述等关键行为，结合情绪分析模型判断客户真实意图，提升服务体验的同时强化流程规范性；

在线签字检测：通过笔迹识别、图像比对等技术简化签约流程，减少纸质文档核验工作量，大幅提升业务办理效率。

2.全场景适配与灵活部署，打破行业应用壁垒

双录质检智能体深度适配线下代理销售、临柜办理、自助终端等多元场景，无论是现场双录还是远程交互，纸质签字还是电子签名，均能通过可视化配置实现精准质检。

在文件处理上，支持各类格式、编码、分辨率的双录文件解析，既兼容历史存量视频，也适配新产生的高清内容，满足金融业务在数字化进程中对视频处理的多元化、动态化需求。

在部署模式上，提供中心统一部署、分支机构缓存部署及私有化部署选项，高度兼容主流硬件设备，更针对集团用户推出多租户管理功能，实现数据隔离与权限灵活配置，适配不同规模机构的个性化需求。

价值跃升

1.全量质检闭环，破解传统模式瓶颈

针对人工质检覆盖率低、效率低下的行业痛点，双录质检智能体实现100%全量质检覆盖，处理速度较传统人工审核提升10倍，彻底摆脱“人海战术”依赖。针对复杂场景或争议内容，支持人工复检，复核结果可作为智能质检的训练集，反哺智能质检的AI算法能力，形成“检测-复核-优化”的完整闭环，持续提升质检精度。

2.大模型赋能，增强风险防控能力

银行业务涉及大量资金流动和客户信息，风险防控是银行管理的重中之重。双录质检智能体基于大模型强大的意图理解及分析能力，能够对录音录像资料中出现的对话内容进行合规性质检，及时发现并预警潜在的风险点。通过上下文理解和多轮次对话，能够快速准确地识别出客户的情绪变化、敏感词以及销售人员在营销过程中是否存在夸大宣传、误导客户等行为，帮助银行提高发现问题、定位问题、解决问题的能力，确保业务的合规性。

3.构建质检知识助手，优化服务质量

双录质检智能体提供全面且高效的知识管理功能。通过构建涵盖丰富的金融业务知识、政策法规、质检流程、营销及风险管理策略等各项参数的智能知识库，帮助业务人员在面对新增产品和复杂场景时，能够迅速调整质检规范设置，确保质检工作的准确性和有效性，为推动业务拓展、优化服务质量提供有力保障。

4.数据驱动优化，助力业务持续升级

双录质检智能体支持企业实时查询质检结果、调阅录像文件，自定义分析通话时长、违规类型等指标，基于大模型强大的数据分析能力，从海量质检数据中精准定位不合格原因，为业务培训与流程优化提供数据支撑，推动服务质量与合规水平持续提升。

行业实践

捷通华声双录质检智能体已服务数百家金融机构，广泛应用于银行、保险、证券、信托、消费金融等细分领域，助力企业合规展业与数字化转型。

银行：助力传统网点向空中智慧营业厅转型，覆盖远程开户、视频面签、理财风评等场景；

保险：为保司与经纪公司打造合规远程经营方案，满足远程保全、投保双录等需求，实现合规与创新并行；

券商：推动线下经营向人机协同模式转变，为远程开户、理财双录提供全流程AI支持；

信托：实现现场、远程、自助双录统一管理，满足VIP室现场双录、远程尽调等场景需求，通过双录平台与CRM系统对接，实现业务全流程线上自动化。

汽车/消费金融：助力企业构建纯线上风控体系， 实时检测身份真实性与操作规范性，保障远程面签、贷款抵押等环节安全合规。