工业和信息化部、中央网信办、国家发展改革委等八部门联合印发《“人工智能+制造”专项行动实施意见》明确提到，到2027年，实现人工智能关键核心技术安全可靠供给，积极推动通用大模型、工业智能体的落地应用，促进AI技术与制造业“双向赋能”，为制造强国、网络强国和数字中国建设提供有力支撑。

聚焦制造业生产环节多系统独立运行、调度效率低下等痛点，语音调度智能体以“语音交互”为核心，打造“能听会说、能理解会思考”的智能调度解决方案。

该智能体支持实时唤醒与多轮对话，可直接将语音转化为操作指令，实现设备运行状态查询、生产数据播报、调度系统快速切换等功能，无需手动操作即可完成跨系统协同，显著降低调度人员工作负荷；依托行业大模型与专业知识图谱，语音调度智能体能为调度员提供专业的故障申告受理与知识问答服务，帮助快速掌握生产运营态势，做出科学调度决策；通过对接生产全流程的各类信息化系统，实现调度指令的精准传达与数据共享，为企业高效运转提供有力支撑。

传统工业制造企业常面临知识分散、经验难传承等诸多挑战，知识助手智能体基于生成式大语言模型和检索增强生成（RAG）技术，实现从“知识成本”到“知识资本”的转型。

该智能体支持整合文档、音视频、数据库等多源数据，同时引入行业公开数据与政府数据，构建覆盖管理流程、行业标准、故障案例等全域知识库，通过智能问答、精准检索等功能，为一线员工提供施工规范指导、故障解决方案查询等专业服务，将专家隐性经验转化为可复制的显性知识，有效降低经验门槛。针对大模型“幻觉”与时效性问题，知识溯源功能与实时数据接入能力确保了信息的准确性，同时为企业人员培训、技术创新提供全方位知识支撑，助力工业企业实现降本增效、发挥新质生产力效能。 

基于大语言模型与对话式智能体技术构建的智能客服智能体，为工业领域智慧升级提供高效、可落地的一体化解决方案。支持全渠道接入，上游对接呼叫中心，下游打通企业内部管理系统、业务系统及工单系统，形成“智能服务+数据驱动”的完整闭环。产品矩阵覆盖智能客服、智能语音导航、智能语音质检、智能外呼、智能坐席辅助等核心应用，在降低企业运营成本的同时，实现客户交互体验与服务质量的双重提升。

针对不同规模企业需求，提供私有化部署与SaaS化服务两种灵活方案，既满足大型企业的数据安全与定制化需求，也为中小企业提供低成本、快速落地的智能化服务，助力全行业服务效率升级。

聚焦工业制造企业日常安全例会、技术培训、跨区域协作沟通等场景，打造基于对话式智能体的智能会议服务，提供会议速记、录音转写、会议分析、字幕显示、语音笔记等多种功能。同时，依托Agent智能体平台赋能，支持语音指令创建会议、会议资料智能检索、业务系统数据联动调取、智能问答辅助决策等操作，搭配大模型的分析总结能力，可自动提炼会议核心要点、生成会议纪要，大幅提升办公及会议效率，为跨部门、跨区域协作搭建高效沟通桥梁。