作为国内领先的对话式智能体与垂类模型应用服务提供商，捷通华声构建起覆盖“数据—模型—平台—智能体—应用”的全链条技术体系。依托阿里通义点金智能体平台，Qwen系列大模型能够与行业场景快速融合并实现规模化应用。

在模型层，充分发挥Qwen大模型在自然语言理解、多轮对话、多模态交互等方面的通用能力优势；

在平台层，借助通义点金智能体平台，对大模型进行任务拆解、工具调用与流程编排，实现从“通用能力”到“行业能力”的高效转化；

在应用层，通过垂类行业智能体，将大模型能力封装为可复用、可扩展的场景化解决方案，大幅降低企业应用大模型的门槛。

通过“大模型+智能体”的创新技术路径，双方将共同为金融、政务、工业等重点领域打造灵活、高效、安全的智能化底座。

场景应用层面，双方已在金融领域形成多项成熟落地成果，构建了可复制、可推广的行业标杆。

1.金融行业智能体

双方联合推出的智能客服与智能会议两大金融智能体，基于Qwen大模型的自然语言处理与多模态交互能力，实现了从客户服务到办公协同的全流程智能化：

在客户服务方面，智能客服智能体能够理解复杂业务意图，精准回答账户、信贷、理财等问题，显著提升服务效率与客户体验；

在办公协同方面，智能会议助手可对会议内容进行实时转写、摘要生成与任务提炼，大幅提升内部沟通与决策效率。

2.智能客服一体机

基于Qwen系列模型，联合打造的智能客服一体机解决方案，融合生成式AI与多模态交互技术，广泛应用于为银行、证券、保险等金融机构。

场景覆盖广：覆盖账户管理、信贷咨询、理财推荐等80%以上的常规业务场景，有效分流人工客服压力；

知识构建高效：基于大模型强大的自学习能力，知识构建效率提升约70%，大幅缩短业务上线周期；

语音质检精准：语音质检准确率超过90%，帮助金融机构更好地进行服务质量监控与风险管控；

成本与体验双优化：在应对高并发业务场景的同时，实现运营成本降低与服务质量提升的双重优化。