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鑫周刊专访 | 捷通华声:从AI精英到业界领军

 发布于:2017-09-22 18:23   浏览:

导语:从技术员到企业家的角色转换,张连毅有过困惑,也曾陷入低谷。但对人工智能的信心从未动摇,无论是鲜为人知的发展期,还是资本涌动、政策下的热潮期,始终初心不改。

来源:《华夏理财•鑫周刊》 作者:谷枫 周仕莲 

28年!从89年清华毕业至今,从一个默默无闻的技术员到捷通华声创始人,张连毅见证了人工智能行业从无到有、从小到大的整个过程。但无论身份、形式如何变化,张连毅和他带领的捷通华声始终坚持在人工智能第一线,是领导和推动中国人工智能产业的中坚力量。

 

 

技术员到企业家

 

初次见张连毅,衣着朴素低调,说话声音比较平和但是非常富有情感,提及人工智能娓娓道来,总有一种肺腑之言的感觉。

 

张连毅回忆道:“我是89年从清华毕业,最早在清华紫光的时候就已经接触到了很多早期的人工智能技术,当时还不叫人工智能,叫人机交互。20多年前这些技术还都停留在实验室研发的阶段,但当时我就在想如果能够将这些技术整合起来,必将威力巨大。”那时他便预感人工智能会是未来国家产业机遇的根本。

 

于是成立捷通华声,开始了在人工智能领域的十年探索,十年间捷通也一直秉承着做实业的理念潜心研发技术,在市场上一直都是比较低调的形象,遗憾的是也完全关上了资本市场的大门。张连毅说:“尽管发展有曲折,至少我们是领导和推动中国人工智能产业的中坚力量”。

 

2011年随着云计算、大数据等技术和产业的发展,他便察觉到人工智能的发展机会来了,他便提出“灵云”的概念,将人工智能相关技术——智能语音、智能图像、智能语义、生物特征识别整合到一个平台上,使得捷通华声成为国内外第一个倡导并推出全方位人工智能技术开放平台的企业。

 

中信证券新三板研究团队也在其研报中指出,“捷通华声已经成为国内少有的全方位覆盖智能语音、智能图像、语义理解、生物特征识别等11项核心技术的人工智能公司。公司核心产品灵云平台是目前国内人工智能领域产品、服务最全的云服务平台之一。”

 

事实上,记者了解到,灵云平台除了全面之外的另一个非常大的特点便是开放。如何理解开放,张连毅认为,如今人工智能尚在发展阶段中,因此要以普及为主。他指出:“我们一直倡导开放,在跟合作伙伴交流的时侯,我们倡导不跟合作伙伴争利,不喧宾夺主,就是我们希望通过支持各个领域的合作伙伴,把我们的技术给他,在他的那个行业里应用,来促进产业的升级。因为人工智能覆盖面太广了,我们希望各个行业能够应用这些技术,促进产业升级。我认为人工智能是带动中国产业进步发展的重要关键。”

 

正因为全面性的服务和开放式的姿态,让捷通华声积累了大量的高粘性客户,这些客户涉及各行各业。

 

如在金融领域,捷通华声便向银行和基金公司,证券公司等提供了灵云智能客服系统,这里面有文字客服,有电话客服,包括现在银行营业厅引入的大堂机器人中也有捷通华声技术的身影。

 

张连毅说:“人工智能无处不在”,但就像高铁和航空的语音播报一样,人人都接触过却鲜少有人知道这些均是捷通华声提供的。当人工智能概念“火”起来时,市场上能识捷通华声的也不过尔尔。

 

 

事实证明,只做实业而隔绝资本市场的技术员思想给捷通华声带来了困扰,至少在与老对手科大讯飞的较量中是处于劣势的。于是,张连毅开始思考捷通华声的战略转型。

 

 

人工智能的守望者

2016年6月30日,捷通华声在新三板挂牌。张连毅表示,捷通华声要加强与资本市场的沟通和交流,企业最终的目标还是打算IPO,因此必须早点立规矩,要通过新三板市场提高企业的规范程度,且捷通华声已经有十几年的历史,到了需要规范一下的时候。但这是一个渐进的过程,企业还是需要循着既定的发展走,踏踏实实做好实业,一切自然会水到渠成。

 

人工智能催生了一个新的时代,目前市场对人工智能的应用实践与无限憧憬,顶着光环的人工智能变成高大上的一种象征,资本圈也热度不减,2015-2016年人工智能领域获投公司数量为226个,平均单个公司获投金额为4000万人民币左右,智能安防、智能家居为平均单个公司获投金额最高的领域,平均获投金额在一亿以上。

 

人工智能如此火热的投资潮究竟是助推人工智能的产业发展还是鼓吹了一波泡沫?对此这位见证并在行业深耕20多年的人工智能从业者有着自己独特的见解。张连毅说,人工智能之所以如此火热,一方面是研发阶段的技术要求比较高,另一方面是人工智能广泛应用,人们对人工智能不完善的包容性更高,会持续的看好这个行业的发展。但是人工智能并不是想象的那般神奇,只是通过科学算法将一些人的重复性的,体力的工作用科技替代,在提高效率降低成本时还能增加一些趣味性。比如捷通华声在国内率先推出的智能外呼机器人,主要应用于银行催贷。催贷无非就是客服不停打电话询问客户信息的过程,外呼机器人能自动呼叫客户并将客户回复自动填到相应表格存档。

 

但是也要看到人工智能的本质,就是模仿人的过程,但是人的情感源自对死亡的畏惧,而机器没有这样的感知,永远不能取代人。所以不必神化人工智能,而是要看技术上的天花板。作为人工智能的先行者,张连毅表示,国家实力的提升来源于科技企业创新,捷通华声希望可以成为人工智能产业发展不可缺少的一部分。如同一座大桥,如果有本事,就去做桥梁,如果不行,那就去做桥墩,如果都做不到,也至少要做一颗大梁上的螺丝钉,为中国人工智能产业的发展做出贡献。